Вопросы и ответы, дело № 106

Боюсь, что действующего решения вашей проблемы не существует в современном обществе. И сиюминутно повлиять на ситуацию можно лишь воспользовавшись средствами массовой информации (местной газеты «Родник», или обратившись на Раменское телевидение, во время тематической беседы с главой города). Но я не уверен, что главный редактор газеты захочет настраивать против себя департамент БТИ, ведь он живет в одном городе с вами, и ему тоже когда–то нужно будет воспользоваться услугами этого унитарного предприятия.

Бороться с этим недугом все равно, что толочь воду в ступе. Такая проблема существует во всех органах социальной защиты: что в ЖКХ, что в пенсионном фонде. Кстати, нам уже писали о бардаке в БТИ.

Можно попытаться обратиться с официальной письменной жалобой на недобросовестных сотрудников, оскорбляющих граждан, к руководству БТИ, но мы все же рекомендуем вам поберечь свои нервы, и, если есть возможность, воспользоваться услугами профессионального риэлтора, поручив ей весь процесс оформления вашего участка. Ни к чему вам сражаться с ветряными мельницами!

Если вы все же не собираетесь отступать от своих принципов, и хотите во что бы то ни стало добиться справедливости – пусть не только для себя, а уже и для тех, кому тоже придется столкнуться с аналогичной проблемой мы дадим вам несколько рекомендаций по составлению письменной жалобы руководству компании.

Еще раз повторимся, что подобный метод борьбы малоэффективен, но отговаривать мы вас не вправе, а потому:

1. Все серьезные жалобы должны быть только письменными.
2. Жалоба должна готовиться как минимум двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у вас.
3. Для контроля сроков ответа на жалобу и доказательств ее наличия вы подаете ее сами или посылаете по почте заказным письмом с заказным уведомлением о вручении. В первом случае Вы обязательно регистрируете ее в организации, куда обращаетесь. Для этого на вашем экземпляре ставится входящий номер, дата регистрации, штамп организации, ФИО, должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ. В случае передачи по почте вы посылаете первый экземпляр и сохраняете уведомление о дате вручения. Обязательно убедитесь, что работник почты указал при оформлении квитанции правильное название организации и ее точный адрес.
4. Сама жалоба составляется следующим образом:
   • в правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название), куда вы обращаетесь;
   • затем указываете, от кого следует жалоба (ФИО и адрес);
   • отступив от написанного строку, пишете в центре «ЖАЛОБА»;
   • далее с новой строки описание проблемы (постарайтесь уложиться на одной, ну максимум двух страницах);
   • затем список требований, которые вы выдвигаете;
   • в конце заявления пишете: «На основании ст. Закона РФ „Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан“ прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений моих прав».
5. В конце обязательно надо расписаться и указать дату, иначе жалоба будет считаться анонимной и рассмотрена не будет.
6. Постарайтесь обязательно сослаться в своей жалобе на законы или другие нормативные акты. Это придаст вашей жалобе вес и затруднит чиновникам написание вам отписок.

Пример жалобы.

Итак, вы получили ответ–отписку на вашу жалобу, в котором ни о чем, кроме общих слов, не говорится.
Следующий этап — жалоба губернатору Московской области Громову Б.В. Пишется она по тем же принципам, что и предыдущая.

Примечание: под оскорблением понимаются публичные действия (высказывания, поступки, жесты), унижающие личность, если они не влекут за собой уголовную ответственность. См. Уголовный кодекс РФ, Особенная часть, Раздел VII. Преступления против личности, Глава 17. Преступления против свободы, чести и достоинства личности, Статья 130. Оскорбление.